Política para tratamento de reclamações

Com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento a nossos clientes e parceiros, a CEROSS Equipamentos Industriais, tem como compromisso:

Valorizar e dar efetivo tratamento as reclamações apresentadas por nossos clientes;
Conhecer e comprometer-se a cumprir e sujeitar-se às normativas legais;
Analisar criticamente os resultados, bem como tomar as devidas providências, em função das reclamações recebidas;
Definir responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;
Comprometer-se a responder ao Inmetro qualquer reclamação que o mesmo tenha recebido e no prazo por ele estabelecido